FAQ

Pre odpoveď kliknite sem prosím Ako si objednať

Všetky požiadavky našich klientov vybavujeme priebežne. Vždy odpovieme všetkým žiadostiam a otázkam. Pretože je Vás – záujemcov o naše produkty naozaj veľa, niekedy sa stane, že je potrebné na odpoveď počkať pár hodín, určite sa však nestane že Vaša požiadavka ostane nevybavená.

Platí pravidlo priority, ako budú vybavované Vaše požiadavky:

1. Telefonáty
2. Maily
3. Správy z kontaktných formulárov

Preto, ak potrebujete nejaké informácie naozaj urgentne, najlepšie je vždy zavolať nám. 
+4210904330268 

Sme pre Vás k dispozícii vždy v pracovné dni od 8:00 do 16:00. Ak sa stane, že z akéhokoľvek dôvodu nemôžeme telefón zdvihnúť, určite sa Vám v krátkom čase ozveme späť. 

Po potvrdení Vašej objednávky, ju ďalej spracujeme, dôkladne zabalíme a pripravíme na vyzdvihnutie.

• Vaše zásielky odosielame prostredníctvom kuriérskych služieb 123Kuriér a DPD. 95% zásielok je doručených nasledujúci pracovný deň. O doručovaní budete informovaní dopravcom.
  Termín doručenia tovaru je závislý aj na čase, kedy prijmeme Vašu objednávku. Objednávky prijaté do 10:00 expedujeme zväčša ešte v tento deň, objednávky prijaté po 10:00 sú už závislé na našej aktuálnej vyťaženosti a času príchodu zvozu. Objednávky prijaté po 12:00 budú s určitosťou odoslané až nasledujúci pracovný deň.
• Osobný odber na prevádzke je možný len po predchádzajúcej dohode.
  Objednávku si vytvoríte podľa vyššie uvedených možností, nezabudnite uviesť, že máme tovar pre Vás pripraviť na osobný odber a následne Vás budeme kontaktovať pre termín vyzdvihnutia.

V Chocobel, s.r.o. vôbec nepracujeme s hotovosťou. 
Je to veľmi komfortné, nemusíte mať pri sebe hotovosť na dobierku, ak aktuálne nie ste dostupní viete si zásielku presmerovať k niekomu, kto ju preberie bez toho aby ju musel platiť. Taktiež nemusíte nechávať na prevádzke či vo výrobe hotovosť pre personál, aby mohol zásielku prebrať.

Za tovar platíte prevodom na účet a to nasledovne:

1. Ak ste nový zákazník, pri objednávke Vám vystavíme zálohovú faktúru, po pripísaní prostriedkov na náš účet Vám zásielku odošleme.

2. Ak ste existujúci zákazník, tovar Vám odošleme hneď ako prijmeme Vašu objednávku, faktúru budete mať v balíku so splatnosťou 7 dní, túto pohodlne zaplatíte keď budete mať čas.

*Platba na dobierku je možná výlučne len na našom maloobchodnom eshope www.sweetiebel.sk

Áno, umožňujeme predaj aj bežným zákazníkom, ktorí nemajú IČO. 

V Chocobel si uvedomujeme, že zmena dodávateľa či nahradenie surovín sú spojené aj s neistotou, či budete s produktmi spokojní. Preto sme pre Vás pripravili možnosť skúšobných balíčkov. Všetky naše produkty máte možnosť objednať v malých testovacích baleniach. Môžete tak naše produkty vyskúšať bez toho, aby ste museli objednávať vo veľkých baleniach. Viete si tak suroviny otestovať, vyskúšať ako sa Vám s nimi pracuje, aký je výsledok. Nemusíte sa obávať toho, že objednáte naraz veľké množstvo tovaru, s ktorým teoreticky nebudete spokojní. Platí pravidlo, že z každého produktu môžete testovacie balenie objednať iba raz, potom už je nutné objednávať štandardne dostupné balenia. O možnostiach testovacích balení sa informujte mailom alebo telefonicky.

Áno, naše zásielky posielame do všetkých krajín EU. Tu sa však doba dodania predĺži v závislosti od krajiny, do ktorej potrebujete tovar odoslať. Taktiež sa mení cena za dopravu, tiež v závislosti od krajiny (podľa cenníku prepravnej spoločnosti). 

Ak ste u nás ešte nenakupovali, celú našu VO ponuku nájdete na našom webe. Pre informácie o cenách, možnosti dodatočných zliav, možnosti dopravy zdarma si vyžiadajte náš aktuálny cenník. 

Našu maloobchodnú ponuku aj s cenami nájdete na našom eshope www.sweetiebel.sk